ITIL – Pochopitelně

ITIL – Pochopitelně, pochopitelně aneb „Nekomplikujte si život, když to není třeba. “Nebudeme jenom říkat CO máte dělat, ale rovnou Vám ukážeme JAK v příkladech.“

Zábavnou formou a na praktických příkladech si ukážeme, že řízení služeb jako ITIL je všude kolem nás. Rozbijeme mýty, zjistíme, co a proč nefunguje a ukážeme si možnosti přístupu k řešení. Vysvětlíme si, co znamená ITIL mít nebo nemít.

Náš kurz má jeden zásadní a podstatný rozdíl od všech ostatních „certifikovaných“ kurzů. My Vás nenaučíme ITIL biflováním. S námi ho totiž pochopíte, změní Vám život a pohled na služby a zjistíte, že není třeba objevovat Ameriku.

Jedná se o třídenní kurz s obědem.

Více informací naleznete v detailu kurzu AM1602.

Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) je soubor praxí prověřených konceptů a postupů, které umožňují lépe plánovat, využívat a zkvalitňovat využití informačních technologií (IT), a to jak ze strany dodavatelů IT služeb, tak i z pohledu zákazníků. Projekt vznikl ve Velké Británii v letech 1985 až 1995 a kromě Velké Británie byl využíván i v Nizozemsku. V letech 2000 – 2004 byl projekt přepracován, novou verzi 2 (ITIL V2) začaly využívat společnosti v mnoha zemích jako standard v poskytování IT služeb. V roce 2007 vznikla rozšířená třetí verze (ITIL V3). Je to metodika založená na procesním řízení organizace a je určena hlavně pro střední a vyšší management.